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FAQ (Foire Aux Questions)

Q1 : Quels types de vins et d'armagnac propose Stephconti Vins en vente en ligne?

Chez Stephconti Vins, nous offrons une sélection soigneusement choisie de vins provenant de diverses régions viticoles, ainsi que des armagnacs de qualité exceptionnelle. Notre catalogue comprend des vins rouges, blancs, rosés et une variété d'armagnacs de différentes années et cépages.

Q2 : Quels sont les modes de paiement acceptés par Stephconti Vins?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.) et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Vous trouverez la liste complète des options au moment du paiement.

Q3 : Stephconti Vins propose-t-il une livraison internationale?

Oui, nous offrons la livraison internationale pour permettre à nos clients du monde entier de profiter de nos produits. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination, et vous pouvez vérifier ces informations lors du processus de commande.

Q4 : Comment puis-je suivre ma commande chez Stephconti Vins?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à votre porte.

Q5 : Comment Stephconti Vins garantit-il la qualité de ses produits?

Nous collaborons directement avec des producteurs renommés et stockons nos produits dans des conditions optimales pour préserver leur qualité. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous assister.

Q6 : Est-ce que Stephconti Vins offre des conseils pour le choix des vins ou armagnacs?

Absolument ! Notre équipe est disponible pour vous guider dans le choix des vins et armagnacs en fonction de vos préférences et occasions. Contactez-nous par e-mail ou téléphone pour des conseils personnalisés.

Q7 : Stephconti Vins propose-t-il des options de personnalisation pour des commandes spéciales ou des événements?

Oui, nous offrons des options de personnalisation pour des événements spéciaux. Contactez-nous pour discuter de vos besoins et découvrir nos offres personnalisées.

Q8 : Quelle est la politique de confidentialité de Stephconti Vins concernant les informations des clients?

La confidentialité de nos clients est une priorité absolue. Chez Stephconti Vins, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité sur notre site web pour plus de détails sur la manière dont nous protégeons vos données.

Q9 : Les photos des bouteilles sur le site de Stephconti Vins correspondent-elles exactement aux produits expédiés?

Chez Stephconti Vins, les photos sur notre site représentent fidèlement les produits que vous recevrez.

Q10 : Comment devrais-je aérer et servir un vin ancien pour en apprécier pleinement les arômes et la complexité lors de la dégustation ?

Aérer et servir un vin ancien requiert une approche délicate. Tout d'abord, ouvrez la bouteille à l'avance pour permettre une légère aération, mais soyez attentif, car les vins très anciens peuvent être sensibles à l'oxydation. Optez pour une température de service appropriée, généralement entre 16 et 18°C pour les vins rouges et entre 10 et 12°C pour les vins blancs. L’expérience de dégustation d’un vieux millésime est différente de celle d’un vin jeune et la couleur ne sera pas la même. En bouche, le vin sera moins charpenté qu’un vin jeune. On déguste d’abord un vin du plus ancien au plus récent.

Q11 : Comment fonctionne le système de points de fidélité?

Chaque achat que vous effectuez génère des points de fidélité. A partir de 100 points collectés, cela vous donne droit à une réduction sur votre achat dès votre prochaine commande et non cumulable avec d’autres offres promotionnels en cours. Votre cagnotte de points est alors automatiquement déduite de votre panier. Vous pouvez consulter le solde de vos points directement dans votre panier ou sur votre compte client.

Q12 : Proposez-vous la livraison offerte?

Oui, nous proposons la livraison offerte en Relais pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 350€ vers la France métropolitaine (hors Corse). Les conditions exactes sont spécifiées sur notre site.

Q13 : Que faire si je n'ai pas reçu ma commande?

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez d'abord vérifier le statut de livraison à l'aide du numéro de suivi fourni. En cas de problème, contactez notre service clientèle à valerie@stephconti.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement la situation et vous assurer une expérience satisfaisante.

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